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Bienvenidos “LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL”

En el Libro de Reclamaciones de la PCM, los ciudadanos pueden registrar su reclamo, entendido como la expresión de insatisfacción o disconformidad del usuario respecto de la atención brindada por nuestra entidad en el ejercicio de su función administrativa” (concordancia: D.S. N° 042-2011-PCM).

El mensaje que usted envíe llegará directamente al correo electrónico del Jefe de la Oficina de Recursos Humanos de la Oficina General de Administración, quien es el encargado de brindar una respuesta oportuna a los reclamos que fuesen registrados en el aplicativo (Resolución Ministerial N°149-2011-PCM).

INDICACIONES:

Para formular su reclamo vía web usted deberá ingresar a su cuenta, en caso no cuente con una usted deberá registrarse, para que los funcionarios encargados de darle trámite a su reclamo, puedan atenderlo correctamente.

La entidad deberá brindarle una respuesta en un plazo máximo de 30 (treinta) días hábiles.